Reklamace a vrácení zboží

Obchodní podmínky

Zde najdete aktuální obchodní podmínky internetového obchodu Decorater.cz, platné od 6. 1. 2025.

Zásady zpracování osobních údajů

Informace o tom, jak zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje, najdete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Odstoupení od kupní smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy v zákonné čtrnáctidenní lhůtě. Pro odstoupení od smlouvy můžete využít připravený formulář.

Vyplněný formulář nám zašlete elektronicky na info@decorater.cz nebo jej přiložte vytištěný společně s vraceným zbožím.

Reklamace

Pokud zásilka dorazila poškozená nebo jste na výrobku zjistili vadu, napište nám na info@decorater.cz. Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis závady a pokud možno přiložte fotografie.

Pro uplatnění reklamace můžete využít také náš reklamační formulář.

O přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení. Reklamaci spotřebitele vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Důležité dokumenty